Підключайте інтеграції з онлайн-чатами та обробляйте заявки від клієнтів у зручному інтерфейсі Planfix в режимі реального часу.

Інтеграція Planfix
з чатами

Не знаємо, як ви, а ми давно вирішили завести всі канали спілкування з клієнтами в Planfix. І в нас це чудово виходить. Однією з найважливіших ланок у цьому ланцюзі є інтеграція з чатами.

Ви можете підключити до Planfix онлайн чат Chatra, а також будь-який інший (наприклад, ваш власний чат) і обробляти повідомлення з них прямо в Planfix в режимі реального часу.


Як працює
інтеграція із чатами?
Так само, як з месенджерами та соцмережами – коли клієнт ініціює чат на сайті, у Planfix створюється нове завдання. Ваші співробітники обробляють його як звичайне завдання від клієнта, яке прийшло по будь-якому іншому каналу.

Клієнт спілкується у чаті, а ви у Planfix. Усім звично та зручно. А головне, вам не доведеться «розриватися»: байдуже скільки чатів, месенджерів та соціальних мереж ви використовуєте — працюватимете ви лише у Planfix.
А ви спілкуєтесь з ним у зручному інтерфейсі Planfix
Клієнт спілкується з вами в онлайн-чаті
Розширюйте клієнтську базу
З першим повідомленням клієнта у чаті Planfix створить для нього картку Контакту та занесе до клієнтської бази. Ви отримаєте ім'я та e-mail клієнта, а може й телефон. Жоден клієнт не буде втрачений.
Якщо клієнт, поспілкувавшись у чаті на ПК, потім вийде в чат зі смартфона і там теж представиться, Planfix зв'яже його електронною поштою і ви отримаєте спільну стрічку спілкування з цим клієнтом з різних пристроїв.
А ще при кожному новому зверненні в картку клієнта додається дія зі службовою інформацією про використовувані ним операційну систему, браузер і IP.
Підключайте інтеграції з онлайн-чатами та обробляйте заявки від клієнтів у зручному інтерфейсі Planfix в режимі реального часу.

Напевно, ви знаєте, що крім чатів Planfix інтегрований з усіма популярними месенджерами та соціальними мережами.

А ще ви можете швидко відповідати на типові запитання клієнтів: достатньо в коментарі натиснути зірочку та вибрати потрібний варіант із довідника відповідей.

Інтеграції Planfix

Створіть аккаунт для своєї компанії зараз та

користуйтесь усіма можливостями впродовж 14 днів безкоштовно