Чим би ви не займалися, ваші клієнти точно використовують Viber. Чи готові ви спілкуватися з ними зручним для них способом?

Інтеграція Planfix
з Viber

300
Створіть для своєї компанії акаунт Viber і підключіть його в Planfix - нехай спілкування цим каналом стане для вас таким же простим і зручним, як для ваших клієнтів.

Хто б не написав вам у Viber, його повідомлення потрапить до загального центру обробки та буде оперативно оброблено вашими співробітниками.
Клієнт пише повідомлення у Ваш публічний акаунт Viber
У Planfix створюється картка клієнта і завдання для обробки його запиту
Ваші співробітники бачать запит у спільному інтерфейсі та спілкуються з клієнтом
Як це працює?
З цього моменту все спілкування з клієнтом йтиме у цій задачі. Історія не загубиться, будь-який співробітник, який має доступ до завдання, зможе підхопити спілкування, яке розпочали його колеги..
Що бачите Ви та Ваші співробітники у Planfix
Що бачать Ваші клієнти
у вікні повідомлень Viber
Чому це зручніше, ніж відповіді у Вайбері?
Ваші співробітники бачать повідомлення по всіх каналах в одному місці, а значить, їх завантаження оптимізовано.
Це оптимальніше
Управління публічним обліковим записом Viber залишається у ваших руках, співробітники не мають доступу до паролів, які дозволяють змінити або передати його.
Це безпечніше
Робота відбувається в єдиному інтерфейсі Planfix, це зменшує вимоги до підготовки персоналу і робить її більш придатною до передачі.
Це універсальніше
Для спілкування з клієнтом легко залучити будь-яких співробітників, вони спілкуються між собою прямо в завданні – клієнт побачить лише повідомлення, адресовані безпосередньо йому.
Це функціональніше

Підключіть у Planfix будь-яку кількість публічних акаунтів Viber різних брендів та напрямків діяльності, які веде ваша компанія — та обслуговуйте їх в одному місці та за загальними правилами. При цьому ваші співробітники завжди будуть бачити, до якого облікового запису Viber звернувся клієнт..

А ще ви можете швидко відповідати на типові запитання клієнтів: достатньо в коментарі натиснути зірочку та вибрати потрібний варіант із довідника відповідей.

Інтеграції Planfix

Створіть аккаунт для своєї компанії зараз та

користуйтесь усіма можливостями впродовж 14 днів безкоштовно