Підтримка
Ми любимо спілкуватися та готові відповісти на
будь-які питання, пов'язані з Planfix
Якщо ви вже зареєстрували акаунт для своєї компанії, можна поставити запитання нашій
Службі підтримки прямо в системі:
Ваше питання ми отримаємо у вигляді завдання у нашому обліковому
записі Planfix. При необхідності Служба підтримки підключить для відповіді спеціаліста в
потрібній області, тому ви можете ставити абсолютно будь-які питання.
Вся робота нашої Служби підтримки ведеться в
Planfix, тому по якому каналу ви не відправили нам своє питання, ми отримаємо його у
вигляді завдання і обробимо так само швидко, як якщо б він потрапив до нас безпосередньо
з вашого акаунта.
А ще ми готові прийняти ваше запитання
на будь-який із підтримуваних каналів:
нехай ваші клієнти пишуть вам із зручної для
них соціальної мережі або месенджера, а ви оброблятимете їх запити в єдиному
інтерфейсі Planfix.
Ми підготували спеціальну конфігурацію для швидкого старту вашої Служби підтримки Planfix.
Ми підготували спеціальну конфігурацію для швидкого старту вашої Служби підтримки Planfix.
До речі, ви можете організувати роботу
своєї служби підтримки або відділу продажу таким же чином:
Ми не підтримуємо голосові канали комунікації
зі Службою підтримки, щоб оптимізувати її роботу, легко передавати спілкування з вами між
потрібними співробітниками та автоматично фіксувати його результати. На наш досвід,
спілкування в текстах і картинках більш продуктивне, ніж розмови — а Planfix це
насамперед про продуктивність.
А ось по телефону поговорити з нами вам не вдасться.
